bj 99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bj 99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতিমালা প্রযোজ্য হয় bj 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত যাবতীয় পরিষেবার ক্ষেত্রে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতিমালার অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "bj 99" শব্দগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায় এবং "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন এমন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক — দুটো দলিল একসঙ্গে পড়লে পুরো চিত্রটি স্পষ্ট হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই নীতিমালার সঙ্গে একমত। যদি কোনো শর্তের সঙ্গে আপনি একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ রইল।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bj 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)

২.২ পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন এবং সেশনের মেয়াদ
• লগইনের সময় ও অবস্থান-সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য

২.৩ আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য রাখি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই সংরক্ষণ করি না।

২.৪ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমাদের সাইট কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ ও স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করে। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা সংরক্ষণ, পছন্দমতো ভাষা নির্ধারণ এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণে সহায়তা করে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে, তবে তা করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bj 99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধন নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং আপনাকে সঠিকভাবে লগইন ও পরিষেবা ব্যবহারের সুযোগ দেওয়ার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সাধারণত উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি নিজেও যেকোনো সময় তা যাচাই করতে পারেন।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে আমরা ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি। আমাদের SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা এই প্রতিরক্ষার অংশ।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়। সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য পরীক্ষা করা হতে পারে।

৩.৫ বয়স ও পরিচয় যাচাই

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে পরবর্তীতে আমরা বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে পারি।

৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন ফিচার তৈরির জন্য আমরা সমষ্টিগত (aggregated) তথ্য বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ হয় না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

bj 99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা এবং নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ পদ্ধতি। পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও তা সরাসরি দেখতে পান না।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে সেই তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সকল কর্মী গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ পেয়েছেন এবং কঠোর প্রবেশাধিকার নীতি মেনে চলেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

bj 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য বিনিময় করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবা

সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হয়। তারা কেবল চুক্তির আওতায় এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধ করা তথ্যটুকুই সরবরাহ করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bj 99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য রাখা নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য জরুরি।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুযোগও রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৪ অভিযোগ জানানোর অধিকার

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ আমাদের সহায়তা দলের কাছে জানাতে পারেন। আমরা দ্রুততার সঙ্গে বিষয়টি পর্যালোচনা করব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bj 99-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পুনরায় যাচাই চাওয়া হতে পারে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষের সাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের সঙ্গে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সাইট ও সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য bj 99 দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন

bj 99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সঙ্গে একমত।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। সংশোধনের তারিখ পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা এবং ইংরেজিতে সাড়া দিই।

ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং পরিষেবা সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।